Chính sách bảo mật
của pokl1

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pokl1, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank,...), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay dùng để xử lý nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, các khoản cược, thời gian đăng nhập, tần suất hoạt động và thao tác trong nền tảng.
• Thông tin từ cookie: các tệp cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết đó.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân mà pokl1 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi — đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia theo chính sách của pokl1.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa một cách an toàn, chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi — đề xuất trò chơi phù hợp (Kèo Tài Xỉu Bóng Đá, Nổ Hũ, Đá Gà, Roulette, Casino Live) dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và các cập nhật dịch vụ quan trọng qua email hoặc tin nhắn (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

pokl1 không mua bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin tài chính cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật hoặc phân tích dữ liệu cho pokl1, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, chúng tôi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin theo đúng quy định hiện hành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương pokl1.

4 Bảo mật kỹ thuật và hạ tầng

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Toàn bộ luồng dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã băm một chiều (one-way hash) với thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật pokl1 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng với phạm vi công việc của họ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ với quy trình khôi phục khẩn cấp (disaster recovery) đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp độc lập.

5 Chính sách cookie và theo dõi

pokl1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện, cài đặt trò chơi).
• Phân tích hành vi điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất tổng thể.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trên tài khoản.
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và tối ưu hóa nội dung hiển thị phù hợp với người dùng Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng pokl1:

• Quyền truy cập: yêu cầu pokl1 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với một số ngoại lệ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pokl1 qua email hoặc live chat tiếng Việt 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

pokl1 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm kể từ khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm theo các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hoạt động kỹ thuật: lưu trong 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): lưu cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn nội bộ của pokl1.

8 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

pokl1 áp dụng chính sách tuổi nghiêm ngặt — nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện ngay tại bước đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung hồ sơ tùy từng trường hợp.

Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, pokl1 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, dừng toàn bộ hoạt động và xóa dữ liệu liên quan theo đúng cam kết bảo mật.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

pokl1 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có) với nội dung tóm tắt những thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pokl1 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ pokl1 qua các kênh sau: